Протягом усього життя нам ставлять величезну кількість незручних питань. Іноді нас про щось запитують просто нетактовні люди, іноді провокатори, які спеціально намагаються збентежити нас і вивести з рівноваги.
У будь-якому випадку ви повинні вміти відповідати на них, адже позбавитися від самих питань не можна, але позбутися від сорому і збентеження при відповіді – посильне завдання. Дана стаття покликана пояснити, як це можна зробити.
Підміна тези
Якщо вам незручно відповідати на будь-яке питання – відповідайте на інше. Тільки робити це потрібно акуратно і непомітно. Краще розглянути підміну тези на прикладі:
— Скільки ви заробляєте?
— Після підвищення помітно більше! Я дуже радий, що наша компанія дає умови для кар’єрного зростання і заохочує тих, хто дійсно багато працює. В іншій компанії мої зусилля могли не помітити, але тут кожен отримує те, що заслуговує.
Приблизна схема цього прийому виглядає так:
- Відповідаємо на запитання, але не даємо жодної конкретної інформації. У відповіді повинна бути порушена тема, яку згодом можна буде розвинути.
- Плавно переходимо на іншу тему, яка не має відношення до початкового питання, але випливає з початку нашої відповіді.
Дуже майстерно цим прийомом користуються політики. Подивіться якусь передачу, де вони відповідають на питання, і ви побачите, як ефективно і непомітно можна використовувати цей дієвий спосіб піти від незручного питання.
Зустрічне питання
Не хочете відповідати на незручне запитання – задайте своє. Ви або виграєте час і щось придумаєте, або, при вмілому використанні прийому, змусите запитуючу людину перетворитися в відповідаючу.
Щоб уникнути відповіді на питання за допомогою цього виверту, потрібно намагатися видати своє питання за доречне і дійсно потрібне. Уникайте закритих запитань (на які можна відповісти «так» або «ні») запитань, на які можна швидко і легко відповісти.
Приклад:
— Куди ви їздили на відпочинок цього літа?
— Спочатку розкажіть, де встигли побувати ви самі!
Якщо співрозмовник відповідає сухо, по справі і без зайвих подробиць, ставте уточнюючі питання.
Для описуваної ситуації це, наприклад, можуть бути наступні питання:
- А де ви були в минулому році? Вам там більше сподобалось чи навпаки? Чому?
- З яких варіантів ви обирали? Не шкодуєте, що з’їздили саме туди, а не в інше місце?
- Хотіли б з’їздити туди ще раз? Чому?
- Які у вас плани на наступну поїздку? Вже вирішили куди підете?
Якщо співрозмовник не хоче «розговоритися» або вперто не забуває, що задав питання, і наполягає на ньому, можете поєднати цей прийом з попереднім:
— Ой, знаєте, а мій друг недавно їздив до Греції. Розповідає, що …
Злам сценарію
Коли вам задають незручні питання з метою спровокувати, вивести з рівноваги або збентежити, як правило, задаюча питання особа заздалегідь припускає, як будуть розвиватися події.
Але ви в змозі переписати цей сценарій. У свою користь, звичайно. Подумайте, навіщо вам задали певне питання і якої реакції від вас чекають. Ведіть себе не так, як планував провокатор. Зламайте його сценарій своєю відповіддю.
Приклад:
Припустимо, ви вже тривалий час перебуваєте у відносинах з інших людиною. Навіть плануєте весілля, але ви зі своєю другою половинкою хотіли б влаштувати пишне свято, а грошей, на жаль, на це не вистачає.
Провокатор знає або здогадується про фінансову сторону справи і публічно задає питання: «Коли ми вже на вашому весіллі погуляємо? Чого відкладаєте?». Очевидно, він чекає, що ви винувато зізнаєтеся, що у вас не вистачає грошей, або придумаєте якусь безглузду відмовку, але в обох випадках дуже смутитесь.
Зламайте сценарій! Скажіть, що це найважливіший день у вашому житті, ви хотіли б відсвяткувати його на широку ногу і вже скоро заробите необхідну суму. Злам у тому, що провокатор очікує, що ви засоромитесь і приховаєте справжню причину, або відчуєте себе невпевнено і винувато. Якщо ж ви відповідаєте впевнено і спокійно, всупереч планам провокатора, його словесна атака приречена на невдачу.
Найчастіше провокатори чекають саме вашого збентеження, але як тільки ви показуєте, що спокійно реагуєте на це питання – ви здобуваєте перемогу.
Відстрочка питання
Якщо ви не можете підібрати відповідь на незручне запитання, ви можете його відстрочити. Таким чином, ви дасте собі час на обдумування відповіді і ваших подальших дій взагалі.
Використовуйте фрази:
- Ви трохи випереджаєте події, я відповім на ваше питання трохи пізніше.
- Перед тим як дати відповідь на це питання, потрібно звернути увагу на такий аспект…
- Знаєте, ви задали дуже цікаве питання, мені потрібен час, щоб відповісти на нього.
- Дуже гарне питання! Давайте ми зараз розглянемо деякі деталі, а вже потім сформулюємо відповідь на нього.
- Цікаве питання, але перш я б хотів сказати ось про що…
В особистій бесіді цей прийом може спрацювати не завжди, під час публічного виступу цей виверт – ваш рятувальний круг. Навряд чи хтось із слухачів почне сперечатися з вами і наполягати на негайному відповіді.
Але якщо це станеться, вдамося до наступної хитрощі: запросіть автора питання на сцену і запропонуйте подискутувати на цю тему. Зазвичай, коли людина перестає бути частиною натовпу, вона вже не така смілива, вона не відчуває підтримку інших слухачів.
До цього запитуючий був один з багатьох, зараз же він сам за себе. Якщо ж у вас досить високий авторитет, ви справили враження своєю попередньою промовою або дотепно викликали цього провокатора до себе, то аудиторія вже буде скоріше на вашій стороні, і автор незручного питання це відчує. Він зволіє уникнути подібного обговорення і погодиться на відстрочку питання.
Якщо відтермінували питання на кінець виступу, можете взагалі на нього не відповідати, поки вас не попросять. Багато глядачів, у тому числі автор незручного питання, могли просто забути про те, що ви обіцяли відповісти в кінці. І вас теж не будуть картати за це – адже ви теж могли просто забути.
Згадайте останні незручні питання, які вам задавали. Спробуйте придумати відповіді на них, користуючись цими прийомами. Вийшло? Сподіваюся, що ви відповіли «так», і надалі вони не будуть ставити вас у глухий кут.
