Стоп-слова, якими ми відштовхуємо людей

Стоп-слова, якими ми відштовхуємо людей

Яка ваша перша реакція на комплімент, дружній жест або теплі слова подяки? Яке відчуття виникає в цей момент? На такі легкі питання, найчастіше, неможливо швидко знайти відповідь, при цьому ми починаємо занурюватися у світ власних комплексів.

За статистикою, більшість людей просто бояться отримувати задоволення від ненав’язливого спілкування, легкого флірту, який може підняти настрій, змусити посміхнутися або просто розслабитися.

На підсвідомому рівні багато людей тримають на відстані знайомих, близьких, а тим більше незнайомих людей. Вони воліють заглиблюватися в самотність і відлюдкуватість, позбавляючи себе яскравих фарб життя.

«Без проблем»

Психологи визначили найпоширеніші блокуючі слова, які автоматично вимовляють люди. Саме вони не дозволяють насолоджуватися повноцінним, живим спілкуванням. Наприклад, вирази: «Без проблем» або «Не проблема».

Найчастіше ці слова можна почути у відповідь на подяку або вдячність. Ці словосполучення вважаються найбільш поширеним в лексиконі людей віком від 20 до 35 років. І ніхто не замислюється, який може бути зв’язок між «подякою» і «проблемою».

Яскравий тому приклад, коли на радісно забарвлений вислів: «Я радий, що ти так швидко відповів на мій телефонний дзвінок!», виходить не менш радісне і бентежне — «Без проблем!» Тут на рівному місці в людини виникає питання на рівні підсвідомості: «Чому мій дзвінок став проблематичним або чимось зобов’язуючим?». Адже можна просто і лаконічно відповісти: «Я абсолютно вільний і готовий поговорити з тобою!»

Категорії людей, які люблять вживати вираз «Без проблем» – це співробітники різних служб технічної або соціальної підтримки. Вони на своєму досвіді переконалися, що стоп-слова: «немає», «проблема», не можуть навіть гіпотетично викликати співчуття.

У числі опитаних респондентів був співробітник великої маркетингової мережі, який зізнався, що коли він говорить: «Мені приємно, що я вам корисний», то на обличчях клієнтів відразу з’являються посмішки. А після спілкування з людьми, що отримали в відповідь «Без проблем», слідували недовіра і смуток, адже з якоїсь причини вони стали для незнайомої людини обтяжливим фактором, об’єктом, від якого хочуть якнайшвидше позбутися.

Якщо люди почнуть стежити за побудовою власних думок і мови, то світ навколо них стане набагато добрішим та щирішим. Адже ні для кого не складе труднощів почати свій діалог з щирої посмішки і слів: «Я радий вас бачити», «Як добре, що ви прийшли», «Завжди радий вам допомогти». Результат не змусить себе довго чекати, взаємність завжди породжує позитивні емоції.

Варто пам’ятати, що від бажання самої людини залежить, наскільки відкрито і з яким настроєм до неї будуть ставитися оточуючі її люди. Не можна забувати про друзів і близьких людей, які, насамперед, потребують правильних, добрих, обдуманих слів. Від вдалої побудови простих фраз залежить щирість і довголіття відносин.

«Нічого страшного»

Так само, як і попередня, фрази такого типу можуть здатися цілком нешкідливими. Але, якщо глибоко вникнути в їх зміст, то виходить зворотний ефект. Наприклад, хтось дякує за добрий вчинок, а у відповідь отримує: «Нічого страшного» або «Це було не важко». Виходить, що благий намір полягати в полегшенні будь-якої провини, яку людина може відчувати за надану їй послугу. Але відхиляючи вдячність, можна упустити можливість зближення.

Фразу «Це було не важко» можна замінити це на більш теплі, позитивні слова або вирази: «Я дуже радий», «Я був радий зробити для вас», «Мені приємно було вам допомогти». Адже приємно відчувати, що людина правильно зрозуміла і усвідомила слова, сказані на її адресу. Якщо не виходить знайти всередині себе хоч краплю мужності, дозволити бути більш вразливими, даючи і отримуючи вдячність, в результаті неможливо буде отримати щирість.

Щоб переконатися в тому, що все вищесказане працює на практиці, варто чесно відповісти собі на кілька простих запитань: «Чи подобається вам піднімати людям настрій?», «Чи з’являється почуття задоволення, коли ви допомагаєте знайомому або сторонній людині?», «Які саме емоції при цьому виникають?».

Дослідження, проведені Міжнародним науковим фондом, показали, що 85% опитаних респондентів почувають себе самотніми, ізольованими людьми. До таких висновків приводять різні фактори, життєві ситуації, але все-таки варто звертати увагу і на слова-паразити, які заполонили лексикон сучасної людини. Адже одне безглузде слово може назавжди відштовхнути і глибоко образити почуття близьких і друзів.

ГАРМОНІЯ
Додати коментар