Якщо ви підприємець чи хочете відкрити бізнес, то рекомендуємо прочитати ці 10 висновків із книги. Вони можуть урятувати вас від провалу. Її автор – засновник соцмережі IMVU.
В оригіналі книга має назву: The Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses by Eric Ries (Author). На російській мові книжка відома під назвою: «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели», автор Эрик Рис
Запропонуйте клієнтам оцінити продукт до створення повної версії
Не потрібно запитувати у клієнтів, чого вони хочуть, тому що вони самі не знають цього. Запропонуйте їм концепцію продукту, а потім подивіться на їхню поведінку. Власні припущення та міркування на тему переваги клієнтів не спрацюють.
Створіть мінімально робочу версію продукту, щоб оцінити його успіх. Оцінювати продукт мають лише користувачі, а не вузькі фахівці, наприклад, дизайнери та програмісти. Вона має мати єдину мету: з’ясувати потреби клієнтів. У мінімальній версії не повинно бути жодних опцій, процесів чи завдань, які не будуть відноситись до виявлення потреб.
Приклад:
Засновник найбільшого інтернет-магазину Zappos обійшов місцеві магазини взуття і сфотографував асортимент. Фотографії розмістив на сайті. Якщо клієнт розміщував замовлення, він передавався ці місцеві магазини. Таким чином, засновник Zappos міг спостерігати реальну поведінку покупців.
Планування та припущення не працюють
Планування може спрацювати лише для компаній з довгою та стабільною історією діяльності. Останнім часом у світі немає жодної стабільності, тож будувати плани безглуздо.
Створіть відеопрезентацію неіснуючого продукту
Подивіться на реакцію користувачів. Можливо, якась їх частина запишеться до бета-тестерів.
Особисто продемонструйте мінімальну версію продукту єдиному клієнту
Подивіться за його реакцією та зробіть висновки.
Якщо можливо, створіть кілька мінімальних версій продукту
Розвивайте ту версію, якою люди будуть користуватися самі та рекомендувати друзям.
Купуйте відвідувачів на ваш пробний продукт
У Google AdWords та подібних мережах можна придбати відвідувачів для тесту мінімальної версії продукту.
Вчасно робіть віраж
Якщо ваша стратегія виявилася невдалою, але треба вчасно це визнавати.
Приклад:
Компанія Wealthfront має на меті залучення інвесторів у фонди. Спочатку ця компанія називалася kaChing. Вона створила онлайн гру, де користувач міг грати на вигаданій біржі. Розрахунок був на те, що користувач довірятиме свої справжні активи професійним менеджерам.
Перша версія гри залучила понад 450 тис. геймерів. Незважаючи на таку кількість гравців, вкладати справжні гроші погодилися лише 14 осіб. Споживачі наголошували, що позиціонування компанії їм незрозуміле.
Компанія здійснила віраж. Вона відмовилася від геймерів та розробила сервіс Wealthfront, який зараз входить до ТОП10 найкращих інноваційних компаній у сфері фінансів.
Виробляйте невеликими партіями
Це стосується будь-яких товарів: від автомобілів до навчання.
Приклади:
Toyota виробляла деталі невеликими партіями, постійно переналаштовуючи верстати, тому що в середині минулого століття авторинок Японії був дуже малим. Так як Toyota не потрібно, щоб один автомобіль був схожий на інший, вона змогла вийти на спеціалізовані ринки.
Підхід невеликих партій у сфері освіти було реалізовано у School of One. У кожного учня є свої завдання, підібрані підібраний з урахуванням його індивідуальних потреб, підготовки та стилю навчання.
Якби вчитель впроваджував нову програму, то він експериментував би на малій кількості учнів, перш ніж впроваджувати для всіх.
Досягніть, щоб нові клієнти приходили через дії старих
Це критерій успішності стартапу. Ось 4 методи:
- Сарафанне радіо
Клієнти за власним бажанням рекомендують продукт. - Побічний ефект використання продукту
Потенційний клієнт бачить користування продуктом. Наприклад, при надсиланні грошей другу через PayPal, він дізнається про цей сервіс. - Реклама
Витрати рекламу йдуть із грошей, які принесли старі клієнти, а чи не із зовнішніх інвестицій. - Повторні покупки
Наприклад, передплати або повторні продажі.
У разі виникнення проблеми використовуйте метод «П’яти Чому»
Під час проведення методу повинні бути присутніми всі, що стосуються цієї проблеми. Якщо хтось відсутній, то процес перетвориться на метод «П’яти Обвинувачень». Саме відсутній буде у всьому винен.
Уявіть ситуацію, коли клієнти почали скаржитися на нову версію продукту:
- У новій версії вимкнено одну опцію. Чому? Тому що виникли проблеми на сервері.
- Чому виникли проблеми? Підсистема використовувалась неправильно.
- Чому неправильно використовувалася? Розробник не знав її експлуатувати.
- Чому не знав? Його не навчили.
- Чому не навчили? Тому що керівник та його команда надто зайняті.
Після з’ясування причин проблеми виправляйте систему, а не звинувачуйте співробітників.
