Деніел Гоулман – психолог, науковий журналіст, автор книг про емоційний інтелект, консультант з емоційного розвитку (бере участь у створенні шкільних програм в Америці та Канаді, що включають такі дисципліни, як вирішення конфліктів та соціальні навички). Понад 10 років писав статті із психології для New York Times.
Лауреат кількох журналістських премій, а також премії Асоціації американських психологів за внесок у розвиток науки. Двічі номінувався на Пулітцерівську премію.
Навіщо читати книгу
• Зрозуміти важливість емоцій, емоційного інтелекту та емоційного розвитку на всіх етапах життя людини.
• Побачити слабкі та сильні сторони та намітити шляхи розвитку емоційного інтелекту у себе та своїх дітей.
• Почати ефективно використовувати емоційний інтелект у житті: як у роботі, так і в особистій сфері.
Емоційний інтелект і що від нього залежить
У передмові до третього видання своєї книги Деніел Гоулман із гордістю пише про те, що саме він популяризував термін «емоційний інтелект». До виходу його книжки цей термін був відомий лише вузькому колу фахівців. Нині ж, через 23 роки, термін став настільки загальним, що його часто використовують не лише у ЗМІ, а й навіть у рекламі.
Поняття “коефіцієнт інтелекту” (IQ) було введено ще на початку XX століття, але по-справжньому модним воно стало в 1960-х роках, одночасно з широким поширенням тестів на IQ. Нарешті, люди отримали простий і зрозумілий інструмент для оцінки інтелекту. Тепер вся сукупність здібностей, навичок та потенціалу людини зводилася до однієї цифри. Підбір персоналу став лише питанням порівняння чисел.
Роботодавці прямо говорили кандидатам, що їх цікавлять лише інтелектуальні здібності майбутніх працівників, тому IQ був вирішальним чинником прийому працювати.
Однак незабаром стало зрозуміло, що суму особи людини не можна звести лише до однієї цифри. Високий IQ, як виявилося, не завжди був запорукою успіху. Виникла потреба в інших, менш однобоких способах оцінки потенціалу людини. Вчені заговорили про роль емоцій як чинника успіху у особистій сфері, а й у професійної.
У результаті виник термін «емоційний інтелект» (ЕІ), що означає ступінь емоційного розвитку людини, його здатність розуміти свої емоції та емоції інших людей та впливати на них.
Ця книга розповідає про те, як психологія розвивалася у бік розуміння емоційного інтелекту. Перша частина книги повністю присвячена докладному поясненню того, в яких частинах мозку зароджуюсь емоції та що їх провокує, а також який вплив вони надають на інші мозкові процеси. Автор розповідає, які бувають емоції та як важливо навчитися розпізнавати їх у собі та інших. У другій частині книги автор пояснює, як використовувати емоції та як керувати ними.
Третя частина книги присвячена емоційному розвитку. У ній розказано, як людина навчається емоціям і чому таке важливе правильне середовище для емоційного розвитку.
Книга Деніела Гоулмана була чи не першим джерелом науково-популярної літератури у цій галузі. У книзі наведено максимум наукових доказів, що існували на той момент, що стосуються необхідності розвитку емоційного інтелекту. Зараз книзі вже більше 20 років, проте вона залишається актуальною – її обов’язково варто прочитати, щоб отримати основні знання про те, як емоції впливають на нас і наше життя і що нам з ними робити.
Анатомія емоцій
Один із найпопулярніших сюжетів наукової фантастики: людей поневолює штучний інтелект. На перший погляд здається, що це можливо: адже комп’ютер уже зараз розумніший за людину і здатний в частки секунди здійснювати найскладніші операції, недоступні людському мозку.
Але все не так однозначно. Вченим вдалося довести, що майже всі рішення людина ухвалює не на інтелектуальному, а на емоційному рівні.
Якось в американському штаті Луїзіана сталася страшна трагедія: залізничний міст обрушився під потягом і вагони з пасажирами впали в річку. Батьки 11-річної Анни Чонсі, прикутої до інвалідного крісла, в останню секунду змогли виштовхнути доньку з вагона, що потонув, внаслідок чого вона врятувалася, але самі вони врятуватися вже не встигли. Цей акт батьківської самовідданості не потребує жодних пояснень з людської точки зору, проте чим він продиктований, якщо не емоціями? Адже, якщо міркувати логічно, життя одного інваліда менш цінне, ніж життя двох здорових людей.
Проте йдеться не лише про особисту, а й про професійну сферу. Аналіз нейронних зв’язків мозку та послідовностей, у яких вони починають діяти, показує, що будь-яке рішення має емоційне забарвлення. Але дуже часто, особливо якщо йдеться про роботу, ми не усвідомлюємо емоційну складову та вважаємо, що діємо суто раціонально.
Коли ми підписуємо договір з партнером, у нашому мозку порушуються ті самі центри, які працюють, коли ми вибираємо, до якого ресторану піти на побачення.
Ми все життя, хай і несвідомо, керуємося емоціями.
Тому так важливо вивчати їх та розуміти, як ними керувати.
Для скептиків буде корисно провести наступний уявний експеримент: уявіть собі двох чоловіків, один з яких повністю позбавлений емоційного інтелекту, але при цьому володіє дуже високим коефіцієнтом інтелекту (КІ), а в іншого повністю відсутні аналітичні здібності, але при цьому він добре відчуває оточуючих, має високий рівень емпатії і здатний на емпатії. Хто з них досягне успіху в житті? Відповідь очевидна: людина-робот, яким би високим інтелектом вона не володіла, ніколи не зможе стати ні ефективним керівником, ні хорошим партнером. А ось емоційно обдарована людина завжди зможе налагодити контакт, організувати інших, навіть інтелектуальніших людей, зрозуміти почуття свого партнера.
За виникнення емоцій відповідає мигдалеподібне тіло, або мигдалина, – область мозку, розташована у скроневій частці півкулі. У людини дві мигдалини – по одній у кожній півкулі. Мигдалина – це свого роду система оповіщення для мозку, аварійний сигнал, який включає решту реакцій мозку. Людина, позбавлена мигдалин, повністю втрачає зв’язок із зовнішнім світом і не може відчувати власні емоції, ні розпізнавати емоції інших.
Одного разу лікарі спробували вилікувати нервові напади у пацієнта шляхом видалення мигдалин. В результаті операції ця людина, хоч і не втратила здатності спілкуватися і взаємодіяти з людьми, повністю перестала ними цікавитися, не впізнавала ні друзів, ні рідних і була абсолютно байдужою до їхніх страждань.
Найяскравіші прояви мигдалин – це ті моменти нашого життя, про які ми згодом шкодуємо найбільше.
Молода жінка приїхала з іншого міста, щоб провести вихідний зі своїм бойфрендом. Під час обіду він подарував їй подарунок, про який давно мріяла. Однак одразу після цього він сказав, що не зможе провести з нею весь день, бо має тренування. Дівчина була настільки скривджена і розчарована, що вибігла з ресторану і дорогою до своєї машини викинула подарунок у сміттєвий бак. Коли після сварки минуло вже довгий час і вона повністю заспокоїлася, вона найбільше жалкувала не про сварку, а про втрачений подарунок і не могла пояснити свій імпульсивний вчинок.
У моменти, схожі на описаний вище, людина починає керуватися найпримітивнішими імпульсами. Ці імпульси вивільняють фізичні, гормональні реакції та активують роботу кардіоваскулярної системи, м’язів кінцівок та інстинктів. Іншими словами, ми перетворюємося на наших первісних предків: наше тіло готується до втечі чи бою, загострюються нюх, слух, зір, прискорюється серцевий ритм.
Чому це відбувається? У звичайній ситуації сигнали від наших органів зору, нюху, дотику йдуть у таламус, а звідти передаються на кору головного мозку. Потім звідти сигнали вирушають до мигдаликів, які відповідають за реакцію всього організму. Так мозок працює здебільшого.
Однак у другій половині XX століття американський вчений Джозеф Леду зробив відкриття, яке перевернуло уявлення про роботу мозку: виявляється, є грудка нейронів, яка, минаючи кору головного мозку, веде безпосередньо від таламуса до мигдалин. Цей «чорний хід» відповідає за ситуації, коли мигдалини приводять у дію наш організм до того, як те, що відбувається, повністю встигає зафіксуватися корою головного мозку. Тобто емоції та їх фізичні прояви можуть бути приведені в дію без участі свідомої, когнітивної частини мозку.
У доісторичні часи подібна емоційна реакція мозку могла врятувати життя: почувши хижака, що наближається, наш предок кидався бігти ще до того, як його мозок встигав зафіксувати, що його злякало.
Подібні емоційні сплески, як правило, запам’ятовуються набагато краще, ніж емоції, які народжуються звичайним шляхом. У такий спосіб наш мозок змушує нас накопичувати корисний досвід.
Якщо ми переходимо дорогу в небезпечному місці і чуємо звук гальм, ми прискорюємо крок і уникаємо небезпеки бути збитими. При цьому наша уява малює нам таку яскраву картинку того, що могло б статися, а наша фізична і гормональна реакція настільки яскрава (ми покриваємося потім, серце починає прискорено битися, відбувається викид адреналіну), що наступного разу ми, швидше за все, згадаємо цей яскравий досвід і будемо уважнішими в подібній ситуації.
Однак емоційний сплеск, коли нейрони надходять прямо в мигдалини, минаючи кору головного мозку, – це насправді атавістична, примітивна реакція. Вона не передбачає аналізу. Тому, нехай у певних ситуаціях ця реакція і врятує нам життя, у більшості випадків воно буде передчасним, імпульсивним та неправильним.
Офіціантка в ресторані несе одночасно шість підносів із брудним посудом – і раптом в одній із відвідувачок вона впізнає жінку, заради якої її покинув чоловік. Не встигаючи подумати, вона кидає весь посуд на підлогу. Проте вже за секунду вона бачить, що це зовсім інша жінка. Дозволивши собі піддатися примітивній реакції мигдалин, вона потрапляє у неприємну ситуацію, їй загрожує штраф за розбитий посуд та втрата роботи.
Зв’язок між корою головного мозку та мигдалинами – це основа нашого інтелектуального процесу.
Якщо цей зв’язок порушено, ми перетворюємося на примітивні створіння, здатні лише на імпульсивні реакції. Причому не має значення, який у цьому випадку коефіцієнт інтелекту.
В одній з американських шкіл було проведено дослідження, яке показало, що хлопчики з високим IQ, але порушеними зв’язками між корою головного мозку та мигдалинами були імпульсивні, схильні до прояву занепокоєння та навіть агресії, оскільки вони не могли контролювати свої емоції.
Нині вже ні для кого не секрет, що високий IQ – не запорука успіху в житті. Багато відомих бізнесменів, політиків, науковців у юності не вважалися розумними і здібними, погано вчилися або взагалі були нездатні здобути освіту. У той же час безліч відмінників, які мали дитинство і юність, здавалося, величезним потенціалом, не змогли нічого досягти. Виходить, інтелект як такий лише частина формули успіху (як зараз вважається, роль інтелекту у досягненні успіху становить близько 20%). Звичайно, це не означає, що емоційна складова в цій формулі – 80%, що залишилися. Просто емоційний інтелект не менш важливий, ніж академічний інтелект.
П’ять ознак емоційного інтелекту. Людина з розвиненим емоційним інтелектом уміє:
1) розуміти власні емоції (це не так просто, як здається: іноді люди настільки глухі до власних емоцій, що не можуть розібратися в них без допомоги психологів та психотерапевтів);
2) керувати своїми емоціями , тобто не дозволяти їм опанувати собою і повністю витіснити здатність аналізувати;
3) мотивувати себе , тобто спрямовувати свої емоції в продуктивне русло, боротися з лінню;
4) розпізнавати емоції інших людей і реагувати на них, а не лише на слова;
5) управляти емоціями інших , тобто будувати відносини, виявляти соціальну компетентність.
Кожна із цих ознак розвинена у людині по-різному (і кожен із новачків можна у собі розвинути). Оцінити цей ступінь можна лише приблизно – на відміну від тестів на IQ, для оцінки ЕІ таких прямолінійних методів не існує.
Один із таких методів приблизної оцінки ЕІ – це оцінка того, як люди реагують на власні емоції.
До якого типу людей ви належите:
• Людей із низьким рівнем ЕІ емоції захльостують. Вони нічого не можуть зробити з гнівом, роздратуванням чи збудженням, що їх охоплюють, бо не розуміють, що саме вони відчувають.
• Люди з вищим рівнем ЕІ приймають свої емоції. Вони також не вміють ними керувати, але розуміють, що відчувають. Якщо йдеться про позитивні емоції, це не так уже й погано: як правило, їх і не потрібно контролювати. Якщо ж йдеться про негативні емоції, прийняття часто буває недостатньо, щоб продовжувати функціонувати та ефективно взаємодіяти з іншими.
• Люди з найбільш розвиненим ЕІ ставляться до своїх емоцій свідомо. Вони, зазвичай, позитивніше дивляться життя, ніж інші, оскільки вміють контролювати свої негативні емоції. Зазвичай, ці люди більш стійкі психологічно.
Емоції, з якими людям зазвичай найскладніше справлятися, – гнів, страх (занепокоєння), сум.
• Гнів – одна з найспокусливіших емоцій: йому легко піддатися, оскільки, як правило, він має чіткий об’єкт. Здається, що, якщо дати волю гніву і виплеснути його на того, хто провинився, гнів затихне. Але це негаразд. Якщо людина дає цю емоцію опанувати собою, то гнів, зазвичай, не вщухає, лише наростає. Тому не рекомендується давати волю гніву. Навпаки, краще відволіктися (спробувати знайти виправдання для людини, яка вас розсердила, змінити рід діяльності: піти на прогулянку, зайнятися спортом).
Тибетського ченця запитали, чи він знає хороший спосіб придушити свій гнів. Монах відповів: «Не треба пригнічувати. Але й піддаватися йому не можна».
• Занепокоєння має властивість наростати. До реальної причини занепокоєння додається усвідомлення людиною свого нервового стану та спроби заспокоїти себе, що призводить зазвичай лише до посилення емоцій. Іноді впоратися зі своїм занепокоєнням людина не може, і їй доводиться вдаватися до допомоги фахівців чи медикаментозного лікування. За інших випадках допомагають різні способи розслаблення, релаксації, і навіть здоровий скепсис. Потрібно поставити собі запитання: чи такий ймовірний той поганий результат, який викликає занепокоєння? І діяти відповідно.
• Сум, меланхолію можна подолати перенесенням уваги , зміною виду діяльності, спортом. У цьому стані не варто замикатися в собі, потрібно шукати заняття, що викликають позитивні емоції, та підтримувати контакти з іншими людьми. Крайній прояв смутку – депресія, а це вже захворювання, позбутися якого людина сама, як правило, не в змозі. Тому дуже важливо стежити за своїм емоційним станом та не доводити себе до критичної точки.
Як проявляється емоційний інтелект
1. Сила волі
Зважаючи на все, здатність керувати емоціями – це вроджена якість. Іншими словами, деяким із нас від народження простіше, ніж іншим, подолати гнів, контролювати роздратування та інші емоції. Найпоширеніша назва цієї здібності – сила волі.
Доведено, що люди, здатні зусиллям волі оволодіти собою, налаштуватися на позитивне світосприйняття, успішніші тому, що надія на кращий результат та оптимізм сприяють зміцненню інтелекту. Оптимістично налаштовані студенти в середньому краще складають іспити, позитивно налаштовані співробітники показують найкращі результати у роботі. Оптимізм – найкращий мотиватор для інтелекту.
2. “Потік”
Стан, у якому оптимістичний підхід до справи та інтелект зливаються та призводять до кращих результатів, називається «потіком». Люди, здатні поринути у «потік», ефективніші у цьому, ніж займаються. “Потік” можна вважати сукупністю кращих проявів емоційного інтелекту та інтелектуальних здібностей.
3. Емпатія
Ще один із найвищих проявів емоційного інтелекту – емпатія. Це здатність людини співчувати переживанням інших, розуміти їхній емоційний настрій і намагатися змінити його на краще. Емпатія властива всім нормальним людям від народження та розвивається (або не розвивається) залежно від оточення. Відсутність емпатії – дуже серйозне порушення емоційного розвитку, що призводить до багатьох негативних наслідків: від труднощів при взаємодії з соціумом до кримінальних проявів – відомо, що найжорстокіші злочинці відрізняються нездатністю зрозуміти, що відчуває їхня жертва.
4. Соціальний інтелект
Соціум ставить нас у певні рамки в тому, як виявляти емоції: який їхній прояв є прийнятним, а який ні.
Три основні способи «соціального» вираження емоцій:
• Мінімізація – тобто пригнічення зовнішнього прояву емоцій.
• Перебільшення – навпаки, вираз яскравіших емоцій, ніж насправді відчуваєш (цей спосіб часто використовують діти та маніпулятори).
• Підміна – вираз не тієї емоції, яку відчуваєш, а якоїсь іншої (посміхатися та дякувати за подарунок, який тобі не подобається).
При цьому треба розуміти, що, який би спосіб ви не використовували, люди, які мають високий емоційний інтелект, вміють розпізнавати приховані емоції. Крім того, сильніші, харизматичніші особи мають властивість нав’язувати свої емоції, нехай навіть і невисловлені, іншим, слабшим людям (заражати емоціями). Здатність передавати свої емоції іншим також прояв соціального інтелекту. Соціальний інтелект – одна з необхідних якостей лідера.
Соціальний інтелект проявляється як здатність:
• до організації – вміння об’єднувати людей у групи та координувати їх зусилля задля досягнення спільної мети;
• до ефективної взаємодії – уміння вести переговори, запобігати конфліктам або вирішувати ті, що вже виникли;
• до налагодження особистих відносин – навички ініціювати спілкування, адекватно реагувати на почуття інших;
• до соціального аналізу – розуміння почуттів, мотивації інших людей.
5. Вміння будувати особисті стосунки
Ніде так яскраво не проявляється емоційний інтелект, як у особистих стосунках. У сім’ї, у парі люди не обмежені соціальними умовностями, як на роботі, і можуть бути щирішими. До того ж, саме в особистих відносинах емоції, а не інтелект відіграють ключову роль.
На жаль, особливості традиційного виховання такі, що дівчаток з народження вчать бути чутливішими емоційно. Тому вони одружуються чи більш підготовленими до ролі емоційних менеджерів. Чоловіки ж зазвичай глухіші до змін в емоційному тлі, гірше розпізнають емоції своїх партнерок і не вміють висловлювати свої.
Три основні сценарії, які можуть призвести до розриву відносин:
• У відповідь на критику однієї із сторін інша відмовчується. Тоді перший партнер починає тиснути ще більше, щоб пробити стіну мовчання, його критика стає все різкішою. Другий партнер ще глибше йде в мовчання. Мовчання затягується і призводить до повної втрати контакту та неможливості з’ясувати стосунки.
Як правило, мовчати схильні чоловіки. Психологи пов’язують це з тим, що чоловіки інстинктивно вважають озвучену проблему реальнішою. Обминаючи проблему мовчанням, вони немов заперечують саме її існування.
• Під час сварок одна сторона постійно почувається безневинною жертвою, а інша вважає, що її гнів справедливий і виправданий. Через війну боку настільки вживаються у ролі, що втрачають здатність бачити справжню причину розбіжностей і розібратися у ній.
Джон Готтман, психолог з Університету Вашингтона, провів масштабне дослідження, під час якого діалоги між подружжям записувалися і потім ретельно аналізувалися. Цей аналіз дозволив з ймовірністю більше 90% визначити, розлучиться пара чи ні. Один із ранніх тривожних симптомів для пари, згідно з результатами дослідження Готтмана, – жорстка критика. Причому найгірше – це коли один із партнерів від критики конкретної дії іншої переходить на критику особистості. Така критика призводить до ситуації, коли партнери почуваються постійно або у ролі жертви, або у ролі справедливого обвинувача.
• Втрата контролю. Одна сторона настільки налякана критикою або негативною реакцією іншої сторони, що перестає себе контролювати, за перших ознак конфлікту переходячи з конструктивного русла до примітивних емоцій. Це той випадок, коли раціональна частина мозку не бере участі в конфлікті, реагують відразу мигдалини. Звичайно, розпал пристрастей можливий у будь-яких відносинах, але в цій ситуації одна зі сторін відчуває це напруження майже постійно і, як наслідок, реагує зайво емоційно при найменшій нагоді: впадає в істерику, тікає, грюкнувши дверима, або впадає в таку лють, що діалог стає неможливим.
Чоловіки у міжособистісних відносинах виступають, як правило, слабшою стороною. Вони частіше ховаються за мовчанням та частіше втрачають контроль. Також вони частіше бояться з’ясування стосунків, тоді як жінки переважно вважають, що такі з’ясування – спосіб подолати конфлікт, а не розпочати його.
Що робити чоловікам та жінкам:
• Чоловікам не слід боятися з’ясування стосунків. Корисно вступати в діалог, намагаючись підтримувати його у конструктивному руслі.
• Також чоловікам краще не поспішати із практичними рекомендаціями. Коли жінка скаржиться на щось, часто їй набагато важливіше просто отримати емоційну підтримку партнера, ніж рада та настанови про те, як треба діяти.
• Жінкам бажано бути обережнішими у висловленні критики – критикувати конкретні дії партнера, а не його характер та особистість загалом.
• Тим і іншим потрібно намагатися підтримувати здоровий емоційний клімат у відносинах: зрештою, збереження відносин зазвичай важливіше, ніж доказ своєї правоти у суперечці.
6. Успіх у колективі
Високий або низький емоційний інтелект людини, яка займає лідируючу позицію, здатен мотивувати (або демотивувати) робочий колектив.
У 1978 році під час підльоту до аеропорту Портленда, штат Орегон, зазнав катастрофи літак. Командир екіпажу виявив несправність, але поки він намагався самостійно усунути неполадку, закінчилося паливо, і літак упав. Що ж робили решта членів екіпажу? Вони просто чекали. Командир був відомий своїм важким вибуховим характером, і екіпаж настільки боявся його, що ніхто не наважився відкрити рота.
Необхідність взаємодіяти на емоційному рівні у сфері бізнесу – це ідея, до якої багато хто ще не звикли. Часто керівники вважають, що емоції підлеглих не мають відношення до роботи і якщо бос почне звертати на них увагу і враховувати їх, він втратить здатність керувати людьми і приймати жорсткі рішення. Ця концепція, звісно, хибна. Лідерство – це домінування. Це вміння переконати людей разом рухатися до спільної мети, здатність мотивувати їх. Це вміння побудувати роботу так, щоб підлеглі не мали зайвого стресу, адже стрес паралізує продуктивність.
Найочевидніший прояв емоційного інтелекту лідера – це вміння давати правильний фідбек.
Під час опитування, проведеного серед 108 менеджерів середньої ланки, деструктивну критику назвали однією з головних причин конфліктів на роботі, випередивши низьку оплату праці, міжособистісні конфлікти та боротьбу за просування кар’єрними сходами.
Як транслювати зворотний зв’язок:
• Бути максимально конкретним. Якщо вас не влаштовують якісь дії підлеглих, скажіть які саме і чому. Загальна критика з розряду «ви погано працюєте» не дає жодних результатів, окрім демотивації та деморалізації колективу.
• Пропонувати рішення. Принаймні вкажіть напрямок для покращення.
• Озвучувати фідбек особисто , інакше співробітник буде позбавлений можливості дати відповідь, що завжди демотивує.
• Виявляти емпатію. Лідери, не наділені здатністю до емпатії, схильні критикувати підлеглих надто жорстко, позбавляючи їхнього бажання покращувати свої показники.
7. Хороше здоров’я
Дослідження доводять, що хороше емоційне тло, вміння контролювати негативні емоції, здатність до емпатії, ефективної взаємодії з людьми – найважливіші чинники збереження фізичного здоров’я. Хронічні негативні емоції мають токсичний ефект, а допомога в управлінні негативними емоціями – гнівом, депресією, відчаєм – це одна з форм профілактики захворювань. Крім того, як зазначають лікарі, більшості пацієнтів йде на користь, коли їхній психологічний стан – такий самий об’єкт для моніторингу та, за необхідності, лікування, як і фізичний.
Як розвивати емоційний інтелект
Емоційний інтелект, як будь-який інший вид інтелекту, має потенціал розвитку. На жаль, для цього немає таких очевидних академічних способів, як для збільшення IQ. Емоційний розвиток починається прямо з народження.
Уявіть собі двох двомісячних малюків. Один росте в сім’ї, яка його любить, і коли, прокинувшись, він починає плакати, до нього підходить мати, бере його на руки, прикладає до грудей, заколисує. Він звикає до того, що світ є безпечним місцем, де є надійний дорослий, який відгукується на його заклики про допомогу. Така дитина має всі шанси вирости життєрадісною та відкритою. Інша дитина росте у дитячому будинку. Вона прокидається на самоті, на її плач ніхто не приходить чи приходить не відразу – адже дітей багато, а нянька одна. Через якийсь час дитина замовкає, поступово вона привчається заспокоювати себе сама – як уміє. З самого раннього віку такий малюк засвоює, що він сам по собі. Швидше за все, він виросте емоційно нерозвиненою людиною, можливо, замкнутою чи недовірливою, відчуватиме складності у спілкуванні, напади апатії чи агресії.
За ранній емоційний розвиток дитини відповідають батьки. Тому дуже важливо, щоб вони самі були розвинені емоційно і не припускалися грубих помилок.
Три головні помилки батьків, що впливають на емоційний інтелект:
• Батьки зовсім ігнорують почуття дітей, ставляться до них з прикрою і зневагою, що руйнує емоційну близькість між ними та дітьми.
• Батьки дають почуттям дітей надто велику свободу, дозволяючи їм висловлювати свої емоції у будь-якій формі, що призводить до емоційної розбещеності.
• Емоції дітей викликають батьківський гнів і засудження, що вчить дітей придушувати свої емоції та буквально змушує їх «перестати відчувати».
Два завдання батьків для розвитку емоційного інтелекту у дітей:
• приймати почуття дітей всерйоз;
• вчити дітей знаходити адекватні способи вираження емоцій.
На жаль, сучасна система освіти не завжди приділяє належну увагу емоційному розвитку дітей, тому батьки тут відіграють ключову роль. Їхнє завдання – простежити за тим, щоб дитина була готова вчитися – не лише академічно, а й емоційно, – коли вона приходить до шкільного колективу.
Які якості корисно розвивати у дитині:
• Впевненість – у собі, своєму тілі, своїх здібностях.
• Цікавість – розуміння, що нові знання – це цікаво та добре.
• Наполегливість – бажання діяти та вміння відстоювати свою позицію.
• Контроль над собою , своєю поведінкою та імпульсами.
• Товариська – здатність говорити про себе, слухати інших і розуміти те, що говорять.
• Інтерес до людей – бажання обмінюватися з ними думками та почуттями.
• Співпраця – вміння знаходити баланс між своїми бажаннями та бажаннями інших.
Три фактори, що визначають емоційний розвиток:
• Стан мозку , тобто міцність зв’язків між корою та мигдалинами. Чим міцніший цей зв’язок, тим людина більш стабільна емоційно і менш схильна до імпульсивної поведінки.
• Природжений темперамент. Зазвичай виділяють чотири типи темпераменту: боязкий, зухвалий, оптимістичний та меланхолійний (термінологія Джерома Кагана з Університету Гарварда). Темперамент дитини при спрямованому усвідомленому зусиллі дорослих можна змінити – існують психологічні методики розвитку. Темперамент дорослої людини змінити практично неможливо.
• Середовище , в якому людина росте і розвивається (благополучна або неблагополучна сім’я, батьки або їх відсутність тощо).
І все-таки є приклади, які доводять, що й у дорослому віці емоційний розвиток можливий. Найяскравіший із них – лікування такого важкого емоційного стану дорослої людини, як посттравматичний стресовий розлад (ПТСР). Його причина полягає якраз у порушенні зв’язку між корою головного мозку та мигдалинами. Травматична подія в житті людини порушує цей зв’язок, і будь-яке, навіть непряме нагадування про страшну подію призводить до неконтрольованої емоційної реакції в обхід кори головного мозку.
Три кроки для лікування ПТСР:
• Забезпечення безпеки пацієнта. Потрібно створити для травмованої людини відчуття, що пережита ситуація неспроможна повторитися.
Жертвам нападів допомагає знання, що людина, яка на них напала, перебуває у в’язниці.
• Розповідь про пережите. За допомогою психотерапевта пацієнт докладно описує свій травматичний досвід, причому йому необхідно згадати якнайбільше неприємних деталей і назвати всі свої емоції. Ця процедура проводиться дуже повільно та обережно, щоб не спровокувати імпульсивну реакцію пацієнта. Однак вона приносить відчутну користь, оскільки, наділяючи емоції в слова, пацієнт їх раціоналізує, тобто виводить під контроль кори головного мозку.
• Скорбота про втрачене. Пацієнту допомагають усвідомити, чого саме він втратив унаслідок травми, та оплакати свою втрату. Цей процес допомагає хоча б частково пережити травму, змиритися з нею і йти далі.
ПТСР може супроводжувати людину все життя. Але є також приклади успішного подолання синдрому: чимало людей, які були в’язнями концтаборів, які пережили війни, насильство та інші тяжкі потрясіння, змогли впоратися з перенесеними травмами та знову почати радіти, будувати стосунки, працювати та вести нормальне життя.
Емоційний розвиток можливий у будь-якому віці за допомогою послідовних зусиль. Навіть невеликі зміни у цій сфері можуть вивести людину на якісно новий рівень життя: покращити її психологічний стан, стосунки у сім’ї та у робочому колективі.
Уважне ставлення до власних емоцій і почуттів інших людей, «емоційна гігієна», так само як і гігієна фізична, – це корисна дія, яку ми завжди можемо для себе зробити.
