Як змінити мову тіла, щоб впливати на оточуючих?

Знайшли помилку? Будь ласка, виділіть текст та натисніть Ctrl+Enter. Ми вдячні за Вашу увагу.

zminyty-movu-tila-shhob-vplyvaty-na-otochuyuchyhМова тіла – одна з найбільш тонких, але при цьому вкрай важливих навичок в професійному житті. Якщо ваш внутрішній стан не гармоніює з тим, що транслюється оточуючим через позу, вираз обличчя, жести і інші невербальні сигнали, то ви самі налаштовуєте себе на невдачу.

Припустимо, на важливій зустрічі потрібно показати босові, що ви – лідер в команді. Однак в ході переговорів ви сидите зі схрещеними ногами, згорбившись і зібравши руки на грудях. Просто вам так зручніше, ніхто не сперечається. Однак бос може вважати ці жести не на вашу користь. Мова тіла в даному випадку говорить, що ви не впевнені в собі і нервуєте. Начальник, зрозумівши це, може поставити під сумнів ваші лідерські навички, навіть якщо ви поставили перед ним розсип приголомшливих ідей.

Мова тіла може передати співрозмовнику, що ви не впевнені в собі і нервуєте, навіть якщо це не так.

Що ми знаємо про мову тіла?

1.Люди здатні подавати:

  • більше 700 000 знаків (з них понад 5 000 виразних);
  • більше 500 000 особових жестів;
  • приймати більше 1000 різних поз.

2.Ми сприймаємо навколишній світ на 82% – через очі, на 11% за допомогою слуху, і на 7% за допомогою інших органів чуття.

3. Яку інформацію люди краще запам’ятовують?

  • 10% – усну;
  • 20% – візуальну;
  • 80% – усну і візуальну в комплексі.
    інформацію

4.Досить семи секунд, щоб скласти враження про людину при першій зустрічі.

5.Існує шість універсальних візуальних сигналів: радість, смуток, здивування, огида, гнів, страх.

6.Ефективність комунікації складається з наступних компонентів:

  • 55% – мова тіла;
  • 38% – тон голосу;
  • 7% – слова.

7.Спеціалізовані дослідження показали, що особистий простір в процесі удосконалення культури також став частиною комунікації. Залежно від ситуації, допустимі різні ступені фізичного наближення.

  • інтимна – менше 46 см.
  • персональна – 46 см. – 1,2 метра.
  • соціальна – 1,2 – 2,4 метра.
  • публічна – 2,4 метра і більше.
    комунікації

Розглянемо 9 потенційних ситуацій, які можуть статися в сфері ділового спілкування.

1. Як зустріти потенційного клієнта?

Ситуація: зустріч з потенційним клієнтом.

Мета: встановити атмосферу довіри так швидко, як це можливо.

Поради:

  • ненав’язливо повторюйте поведінку клієнта;
  • будьте відкриті до нього;
  • не відступайте назад, коли клієнт говорить;
  • знаходьтеся близько, але не дуже близько.

2. Як рухатися під час презентації

Ситуація: презентація в русі.

Мета: скоординувати мову тіла, виходячи з продукту, що просувається контенту.

Поради:

  • переміщайтеся в напрямку аудиторії, а не слайдів;
  • не дивіться на екран або комп’ютер;
  • зосередьтеся на аудиторії.

3. Як стимулювати колегу до розмови

Ситуація: залучення колег в розмову.

Мета: спонукати людей до участі, вселити почуття безпеки.

Поради:

  • рухайтеся і жестикулюйте у напрямку до них;
  • поверніть особа в їх сторону;
  • кивайте, виявляючи підтримку їх думку;
  • посміхайтеся і залишайтеся позитивним, поки вони говорять.

4. Як взяти на себе відповідальність в команді?

Ситуація: заняття позиції лідера команди.

Мета: виявити домінування, але без агресії.

Поради:

  • тримайте голову високо піднятою;
  • відведіть плечі назад;
  • не “стікайте», тримайте поставу;
  • нахиліться трохи вперед, коли говорите;
  • відхиліться, коли хочете, щоб говорили інші.

5. Як спілкуватися з клієнтом?

Ситуація: спілкування з клієнтами.

Мета: вести спілкування професійно і ввічливо.

Поради:

  • тримайте увагу на співрозмовникові;
  • встановіть зоровий контакт;
  • посміхайтеся і часто кивайте, але не переходьте на флірт;
  • знайдіть спільні інтереси.

6. Як висловити незгоду, не створюючи собі ворогів?

Ситуація: не погодитися з співрозмовником і уникнути відторгнення.

Мета: донести протилежну точку зору, але підтримати співрозмовника через мову тіла.

Поради:

  • злегка підніміть брови, щоб виказати сприйнятливість;
  • посміхайтеся і кивайте часто;
  • доторкніться до людини, але коректним і не загрозливим чином.

7. Як поводитися на інтерв’ю?

Ситуація: поведінка на інтерв’ю.

Мета: встановити довіру і доброзичливу атмосферу якомога швидше.

Поради:

  • нахиляйтеся до співрозмовника, коли говорите;
  • фізично повторюйте рухи співбесідника (ненав’язливо «зеркальте» його);
  • перебувайте в відкритих позах, не обороняйтеся.

8. Як взаємодіяти з розлюченим колегою?

Ситуація: взаємодія зі злим колегою.

Мета: показати людині, що ви розумієте її почуття.

Поради:

  • розведіть руки за спиною;
  • долоні направте вниз;
  • слухайте і копіюйте особою емоції співрозмовника.

9. Як говорити з босом про підвищення?

Ситуація: розмова про підвищення.

Мета: привести мову тіла, відповідно до мови тіла боса, щоб досягти угоди.

Поради:

  • спочатку «зеркальте» поведінку боса, потім ініціюйте нову мову тіла;
  • сидіть або стійте нерухомо, за винятком кивків;
  • повністю зосередьтеся на босі;
  • поверніть тулуб і обличчя в його сторону.

Напишіть відгук