Ментальні помилки,що заважають у прийнятті рішень.

Знайшли помилку? Будь ласка, виділіть текст та натисніть Ctrl+Enter. Ми вдячні за Вашу увагу.

pryjnyattya-rishennyaЯкщо вам подобається думати, що ви розважлива людина, то знайте – це не так. Хороша новина в тому, всі люди ірраціональні. Довгий час дослідники і економісти вважали, що люди в основному приймають логічні, обдумані рішення.

Але в останні десятиліття було знайдено безліч помилок, що порушують розумовий процес. Кожна має химерне назву, наприклад, «ефект симпатії до знайомого» чи «помилка інтерпретації».

Але ми не будемо вдаватися в подробиці, а замість цього – пропонуємо поговорити про ментальні помилки, які найбільш часто зустрічаються в нашому житті і перешкоджають прийняттю вірних рішень.

1. Помилка вижившого

Кожен раз, коли ви бачите статті з назвами «8 речей, які успішні люди роблять кожен день», або «Краща порада, яку коли-небудь отримував Річард Бренсон», або «Як Джеймс Леброн тренується в міжсезоння» – ви маєте справу з систематичною помилкою виживання.

Ця особливість мислення грунтується на нашому прагненні фокусуватися на успіхах певних людей і намагатися навчитися у них життя, не беручи до уваги тих, хто програє, слідуючи тій же стратегії.

Тисячі спортсменів можуть тренуватися також, як Джеймс Леброн, але ніколи не потрапити в НБА. Ніхто не звертає уваги на тисячі людей, які не досягли вершин. Ми говоримо тільки про переможців або «виживших», забуваючи про «загиблих», що не потрапили в статистику. Ми помилково переоцінюємо стратегію, тактику та поради однієї успішної людини, ігноруючи факт, що та ж стратегія, тактика та поради не спрацювали для більшості.

Інший приклад: «Річард Бренсон, Білл Гейтс і Марк Цукерберг кинули навчання і стали мільярдерами! Вам не потрібно відвідувати навчальний заклад, щоб досягти успіху. Підприємцю просто слід перестати витрачати час на уроки і почати діяти.».

Цілком можливо, що Річард Бренсон досяг успіху незважаючи на шлях, який вибрав, а не завдяки йому. На кожного Бренсона, Гейтса і Цукерберга є тисячі інших підприємців з боргами на банківському рахунку і незакінченою освітою, які провалили свої проекти.

Помилка вижившого говорить не в тому, що стратегія може не працювати для вас, а про те, що ми навіть не знаємо, чи працює стратегія взагалі.
2. Уникнення втрат

Уникання втрат відноситься до переважання страху втрати над бажанням вигоди. Дослідження показали, що якщо людині дати $ 10, вона отримає деяке задоволення, але при втраті тих же самих $ 10 – емоції будуть куди сильніше.

Наше прагнення уникати будь-яких втрат змушує приймати дурні рішення і змінювати свою поведінку, щоб просто зберегти речі, якими ми вже володіємо. Це може призвести до того, що ми почнемо надавати приналежним нам речам набагато більше значення, ніж повинні, враховуючи їх функціональне призначення.

Наприклад, купивши невдалу пару туфель, викинути їх через кілька місяців буде досить болісно. Ви жодного разу їх не наділи, але з якоїсь причини не можете розлучитися з ними. Аналогічним чином, ви можете навіть не помітити, як вам щастило на зелене світло по дорозі на роботу. Але будете нестямі від люті, якщо машина попереду пригальмує і ви не встигнете проскочити через перехрестя. Невдача в бажанні встигнути на світлофор більш болюча, ніж задоволення проїхати на зелений.

3. Евристика доступності

«Евристика доступності» означає типову помилку, яку здійснює наш мозок, припускаючи, що приклади, що приходять на розум просто і швидко, є самими показовими і поширеними.

Наприклад, дослідження Стівена Пінкера (Steven Pinker) з Університету Гарварда (Harvard University) встановило, що ми живемо в найменш кривавий період у всій історії людства. Сьогодні людей, що живуть в мирі та злагоді, набагато більше, ніж будь-коли раніше: кількість убивств, згвалтувань, сексуальних злочинів і жорстокого поводження з дітьми знижується.

Багато хто дивується, коли чують цю статистику – деякі навіть відмовляються вірити. Якщо це одна з найбільш мирних епох в історії, чому стільки воєн йде прямо зараз? Чому я чую про згвалтування, вбивства і кримінал щодня? Чому всі тільки й говорять, що про акти терористів і кінці світу?

Ласкаво просимо в евристику доступності.

Ми живемо не тільки в саму мирну епоху, а й в саму освітлювану. Інформація про кожну катастрофу або злочин зараз більш доступна, ніж будь-коли. Побіжний пошук в інтернеті видасть більше інформації про терористичний акт на ваш вибір, ніж будь-яка газета сто років тому.

Загальний відсоток небезпечних подій знижується, але ймовірність, що ви почуєте про одну з них (або про багатьох) – зростає. Саме тому, що знання про ці події легко доступні, мозок робить висновок, що вони трапляються з більшою частотою, ніж є насправді.

Ми переоцінюємо і роздмухуємо значимість речей, про які пам’ятаємо, і недооцінюємо і знижуємо важливість того, про що забули.

4. Заякорювання

В одному місті є бістро, яке відоме своїми вишуканими бургерами і сирами. Їх меню говорить: «До 6 видів сиру в 1 бургер!». Якщо ваша перша думка напевно буде: «Абсурд. Хто кладе 6 видів сиру в один бургер? », то друга:« Які це 6 сирів? ».

У звичайній ситуації покупець вибрав би один вид сиру для свого бургера, але коли він прочитає: «До 6 видів сиру в 1 бургер», його мозок зафіксує цифру 6.

Хоча більшість не замовить відразу всі 6 видів сиру, цього якоря достатньо, щоб змінити кількість з одного скибочки до двох або трьох – і додати пару баксів до вартості кожного бургера. Ви заходите, плануючи поїсти як зазвичай, а виходьте, дивуючись, як це ви віддали купу грошей за один бургер.

Ефект якоря підтвердився у багатьох наукових дослідженнях і на практиці. Наприклад, підприємці виявили, що якщо сказати: «Максимум 12 предметів на одного покупця», то люди будуть купувати в два рази більше, ніж якщо написати: «Без обмежень».

В одному з експериментів волонтерів попросили вгадати, скільки представників народів Африки в ООН. Але перш ніж відповісти, вони повинні були крутити колесо, яке вказує на цифру 10 або 65. Коли стрілка вказувала на 65, середня відповідь була: «Близько 45%». Коли ж колесо зупинялося на 10 – середня оцінка дорівнювала 25 відсоткам. Ця різниця була результатом попереднього якорения.

Найчастіше ви маєте справу з заякорінням в ситуаціях з цінами. Якщо на етикетці годинника вказана вартість $ 500, ви можете порахувати її занадто високою для вашого бюджету. Але якщо при вході в магазин на головній вітрині ви побачите годинник за $ 5,000, то ціна в $ 500 вам здасться цілком прийнятною.

5. Схильність до підтвердження своєї точки зору

Це прабабуся всіх помилок. Схильність до підтвердження своєї точки зору пов’язана з нашим прагненням шукати інформацію, яка підтверджує нашу думку, одночасно ігноруючи і знецінюючи дані, які йдуть з ним врозріз.

Наприклад, людина А вважає, що зміна клімату – це серйозна проблема. Вона шукає і читає статті про збереження клімату, екологічні проблеми та поновлювані джерела енергії. В результаті, людина А ще більше утверджується в своїй думці.

Тим часом, людина Б думає, що зміни клімату – не така вже й серйозна проблема, і знаходить інформацію, яка пояснює, чому це міф, що висновки вчених не вірні і нас дурять. У підсумку, людина Б продовжує і далі дотримуватися своєї точки зору. Змінити сформовану думку набагато важче, ніж здається. Чим сильніше ви вірите в щось, тим більше спростовують фактів ви пропускаєте «мимо вух».

Дану особливість мислення можна перевірити практично в будь-якій ситуації. Якщо ви тільки що купили Honda Accord і вірите, що це найкраща машина на ринку, то швидше за все ви прочитали купу хвалебних статей, що доводять це. Якщо ж якийсь сайт назве іншу машину вибором року – ви просто не помітите цього чи вирішите, що автор помиляється або робив оцінку за зовсім іншими, не важливими для вас параметрами.

Нам цілком невластиво спочатку формулювати гіпотезу, а потім тестувати різні варіанти в спробі довести, що вона неправильна. Замість цього, ми висловлюємо гіпотезу і відразу вирішуємо, що вона вірна, звертаючись тільки до тієї інформації, яка це підтверджує. Більшість людей хоче отримувати не нову, а збігається з їх думкою інформацію.

Як тільки ви усвідомлюєте деякі з цих типових помилок мислення, перша реакція може бути такою: «Я не хочу цього допустити! Як я можу захистити свій мозок від подібних помилок? »

Це справедливе питання, але не так все просто. Замість того, щоб переживати про ірраціональність свого мислення, краще розглядати перераховані особливості як найкоротші шляхи, які просто не завжди ефективні.

Існує багато моментів у житті, коли ментальні процеси, згадані вище, необхідні. Не варто позбавлятися від них. Просто наш мозок настільки досяг успіху в цих механізмах, так швидко і легко зісковзує в звичні шаблони, що в підсумку ми використовуємо їх у ситуаціях, де вони абсолютно не допомагають.

У таких випадках усвідомленість при прийнятті важливих рішень часто є одною з кращих порад.

Напишіть відгук