Деякі секрети спілкування.

Знайшли помилку? Будь ласка, виділіть текст та натисніть Ctrl+Enter. Ми вдячні за Вашу увагу.

rozmova

Коли ми спілкуємося один з одним, ми часто не звертаємо уваги на причини своєї поведінки. А ось при спостереженні з боку можна побачити цікаві речі, зрозуміти, чому ми говоримо так чи інакше.

Уміло застосовуючи психологічні прийоми, ви зробите своє спілкування з оточуючими більш простим і продуктивним. Знаючи основні механізми впливу на свідомість людей, в процесі комунікації ви зможете уникнути непотрібних сварок і конфліктів.

Наведемо деякі секрети спілкування.

  • На початку серйозної розмови постарайтеся зняти напругу, розкажіть своєму візаві нешкідливий жарт.
  • Розташувати до себе незнайому людину допоможе доречний і ненав’язливий комплімент.
  • Намагайтеся відкрито проявляти свої позитивні емоції: ваша щира дружня посмішка допоможе розвіяти сумніви співрозмовника.
  • Використовуйте ефект дзеркала: почніть повністю повторювати жести, рухи вашого візаві, також дублюйте його тон і тембр голосу.
  • Частіше називайте співрозмовника по імені, врахуйте, що це найприємніше слово для будь-якої людини слово, почувши яке, вона обов’язково випробує позитивні емоції.
  • Вибирайте відповідний момент для розмови. Якщо ви хочете попросити у когось допомоги, але боїтеся, що вам відмовлять, дочекайтеся, поки ваш співрозмовник втомиться. Спостереження показали, що саме в цей момент людина виявляється не в змозі сказати вам ні.
  • Не варто намагатися агресивно доводити свою точку зору, навіть у тому випадку, якщо ви на 100% впевнені, що ваш опонент не правий. Виправляти помилки співрозмовника можна, але робити це потрібно максимально тактовно.
  • Використовуйте лестощі акуратно: головне – не переборщити з компліментами. Якщо опонент відчує у вашому голосі фальш, він перестане вам довіряти.
  • Не просіть людину допомогти вам втілити в життя глобальний задум: ​​почніть з дрібниць, так вашому співрозмовнику буде простіше втягнутися в процес і почати діяти у ваших інтересах.
  • Культивуйте почуття провини: якщо ви попросите людину про те, чого вона потенційно не зможе зробити, вона буде почувати себе незручно. Тому наступного разу, коли ви знову звернетеся за допомогою, ваш співрозмовник просто не зможе вам відмовити.
  • Під час суперечки чи дискусії говоріть чітко, використовуючи короткі синтаксичні конструкції.
  • Намагайтеся уникати відкритої конфронтації, ні в якому разі не критикуйте вашого опонента.
  • Продемонструйте шанобливе ставлення до свого співрозмовника, підкресліть, наскільки важливо для вас спілкування з ним.
  • Міняйте жестово-мімічний супровід розмови залежно від ситуації. Наприклад, якщо ви почнете скептично посміхатися і похитувати головою, то без слів зможете дати опонентові зрозуміти, що його доводи помилкові. Як тільки візаві почне говорити потрібні вам речі, підтримайте його, використовуючи відповідні знаки: кивок головою, довірчий погляд та ін.
  • Якщо ваш співрозмовник демонструє впевненість у своїх силах, а вам потрібно переконати його у зворотному, постарайтеся знайти слабке місце в його психологічній броні. Змусити людину сумніватися в собі не так вже й складно, як здається на перший погляд. Наприклад, ви завжди можете задати несподіване запитання, який порушить хід розмови, заданий вашим опонентом.
  • Якщо вам доводиться багато працювати з людьми, поставте позаду себе дзеркало. Багато клієнтів поводитимуться ввічливіше – адже нікому не хочеться бачити себе злим і роздратованим.
  • Якщо ви на зборах очікуєте від когось різкої критики, намагайтеся сісти поруч з цією людиною. У цьому випадку він, швидше за все, пом’якшиться і не зможе влаштувати вам прочуханку з тією ж силою, яку він міг би відчути, будучи на деякій відстані від вас.
  • Як тільки ви позначили свою позицію в суперечці – не кажіть більше нічого, це буде не на вашу користь. Зачекайте і дозвольте вашому опоненту обміркувати ваші слова і відповісти.
  • У суперечці важливий порядок аргументів. У першу чергу потрібно приводити сильний довід, потім один слабший і останнім – найсерйозніший аргумент.
  • Якщо вас намагаються розсердити – не піддавайтеся на провокації і зберігайте спокій. Це збентежить вашого опонента, і йому доведеться грати за вашими правилами.
  • У конфліктних ситуаціях намагайтеся уникати слів «ти» / «ви». Це найчастіше звучить як звинувачення і навряд чи допоможе. Спробуйте говорити «я вважаю» або «мені здається». Ніхто не стане заперечувати ваші почуття. І це відмінний старт для пошуку спільного рішення.
  • Знайомлячись з новою людиною, спробуйте розглянути колір її очей. І посміхніться. Так ви затримаєте погляд на пару секунд довше і розташуйте до себе співрозмовника.
  • Дозвольте дитині самій вирішувати деякі питання. Наприклад, в яких черевиках піти на прогулянку. Вона буде задоволена, що сама може контролювати ситуацію.
  • Перше побачення краще проводити в такому місці, де ви можете отримати більше позитивних емоцій. Згодом приємні враження будуть асоціюватися з вами.
  • Якщо ви будете висловлювати щиру радість при зустрічі з людьми, то й вони зрештою стануть реагувати так само. Можливо, не з першого разу, але це завжди спрацьовує.
  • У суперечках намагайтеся дотримуватися перевірених фактів, а не розпливчастих думок і чуток. Так у вас буде менше шансів потрапити в дурну ситуацію, якщо інформація виявиться невірною.
  • Якщо відповідь співрозмовника вас не влаштовує або ви відчуваєте, що вона неповна, то не перепитуйте. Просто уважно подивіться людині в очі. Тоді вона буде змушена продовжити розмову.
  • Навчіться ставити не тільки «закриті» питання (на які можна відповісти «так» чи «ні»), але й «відкриті», що вимагають розгорнутої відповіді. Уміло поєднуючи їх в діалозі, ви зможете направляти розмову в потрібне русло.
  • Після знайомства звертайтеся до людини по імені, навіть якщо вона іде через 5 хвилин. Краще сказати «До побачення, Олександр!», ніж просто «До побачення!». Це формує більш довірче та дружнє ставлення.

Напишіть відгук