7 причин, за якими ми втрачаємо довіру

Знайшли помилку? Будь ласка, виділіть текст та натисніть Ctrl+Enter. Ми вдячні за Вашу увагу.

Втратити довіру дуже легко. Інколи для цього досить не сказати якийсь потрібної фрази, не простежити за своїм виразом обличчя, або просто неправильно зрозуміти людину, з якою розмовляєте.

Існує велика кількість досліджень на тему того, що саме призводить до недовіри. Ми розповімо вам про сім найпоширеніших помилок.

Ваші слова часто розходяться з ділом

Автори книги «Spark: How to Lead Yourself and Others to Greater Success » Енджі Морган, Кортні і Шон Лінч, в минулому — військові, вводять таке поняття, як «розрив між словами і діями». Чим більше ця різниця, тим менше людині довіряють оточуючі.

Наприклад, якщо ви сказали, що закінчите проект до п’ятниці, значить вам треба зробити все для того, щоб ви здали його до п’ятниці (навіть якщо для цього вам доведеться відкласти на якийсь час інший великий проект, який потрібно здати до вівторка).

Якщо ви не будете відповідати за свої слова, то ви нашкодите своїй репутації.

Ви нечітко формулюєте те, чого очікуєте від інших

Керівнику слід чітко говорити, чого вони чекають від співробітників. Іншими словами, вони повинні вміти чітко формулювати завдання. Тільки так вони завоюють довіру своїх співробітників.

У зв’язку з цим, цілком логічно звучить наступний висновок: «поганий результат роботи – це результат, що виникає тоді, коли лідер чогось не зробив, а співробітник, навпаки, зробив щось».

Як би то не було, Енджі Морган, Кортні і Шон Лінч говорять про те, що краще чітко сказати, що саме має бути зроблено, ніж пояснювати, як це зробити. Так ви надихнете своїх співробітників креативно вирішувати проблеми.

Ви посміхаєтеся, але якось «обережно» і «підозріло»

У дослідженні, проведеному в 2016-му році, було виявлено, що певна міміка може сприйматися співрозмовником, як ознака того, що цій людині не варто довіряти. При цьому таке сприйняття дослідники фіксували навіть тоді, коли це було неправдою.

В ході дослідження учасників розбивали на пари, які вели один з одним переговори. За підсумком таких постановочних переговорів, більшість добровольців сказали, що в разі, коли їх співрозмовник посміхався їм вже занадто «обережно», така усмішка здавалася їм ознакою того, що такій людині довіряти не варто. Незважаючи на те, що їх співрозмовники зовсім і не думали їх обманювати, така посмішка все одно здавалася підозрілою.

Хочете дізнатися про те, яка саме особливість викликала найбільшу недовіру і справді виявилася ознакою того, що людині не варто довіряти? Це звичка дуже багато говорить.

Ви не розумієте, що важливо для оточуючих

Роберт Дрееке, експерт з питань контррозвідки, у випадках, коли вам необхідно завоювати довіру людини, рекомендує користуватися «платиновим правилом».

Іншими словами, замість того, щоб ставитися до людей так, як ви б хотіли, щоб вони ставилися до вас («золоте правило»), ставтеся до них так, як вони хочуть, щоб до них ставилися.

Мова йде про те, що вам необхідно говорити з людьми про те, що важливо для них. Зауважте – робити це потрібно так, щоби люди, з якими ви спілкуєтеся, не зрозуміли, в чому саме полягає ваша «тактика». Ваша розмова з ними має бути природньою.

Ви намагаєтеся бути занадто ідеальним співробітником

Віп Сандхіром, засновник і генеральний директор платформи HighGround, каже, що, відбираючи нового співробітника, вам завжди зустрінеться такий кандидат, який здається ну просто ідеальним.

«Звичайно, резюме таких співробітників не викликає питань. Воно виглядає просто ідеальним. Все ж, в такому кандидата є щось таке, що насторожує», — сказав Сандхир.

«Такий співробітник здається просто ідеальним і він зробить все для того, щоб просунутися вгору по кар’єрних сходах. Це його активне прагнення якраз і призведе до виникнення спорів і розбіжностей в колективі», — додав він.

У спілкуванні ви часто використовуєте невиразні формулювання

Фраза типу: «Мені здається, я зробив [те]», звернена до начальника, абсолютно точно призведе до того, що вам стануть менше довіряти.

Ця фраза є одним з прикладів «невиразної» мови, яка була описана Лінн Тейлор у книзі «Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrive in Your Job».

У список фраз, яких варто уникати при спілкуванні з керівництвом, також входять і такі фрази, як: «Я не обіцяю, але…» і «Я постараюся».

Ви не довіряєте оточуючим людям

Хайді Грант Хелворсон, професор Колумбійського університету і автор книжки «No One Understands You And What To Do About It» говорить про те, що довіра – це річ обопільна.

Якщо ви досить замкнута людина, то люди будуть ставитися до вас відповідно. Хелворсон рекомендує ділитися з оточуючими певними фактами з життя.

«Ваш співрозмовник зовсім не сприйме таке ваше бажання, як щось негативне. Все зовсім навпаки. Це дасть йому зрозуміти, що ви йому довіряєте. Іншими словами, він зрозуміє, що не тільки він вам довіряє, але і ви теж йому довіряєте».

Дозволяючи собі поступово відкриватися людям, ви будете отримувати все більше і більше друзів.

Подобаються матеріали сайту? Ви можете підтримати проект, поповнивши рахунок мобільного телефону нашої редакції на будь-яку сумму. Тел.+380976395251. Ми вдячні за Вашу допомогу.

Напишіть відгук